Pinjaman Kecil merupakan layanan pelanggan yang berfungsi sebagai media pendukung komunikasi dan proses administratif antara pengguna dan mitra penyedia pinjaman kecil.

Pinjaman Kecil bukan lembaga keuangan dan tidak bertindak sebagai pihak pemberi pinjaman. Pinjaman Kecil tidak memberikan persetujuan kredit, serta tidak menentukan besaran pinjaman, tenor, bunga, maupun keputusan akhir atas pengajuan dana.

Seluruh keputusan terkait pengajuan, persetujuan, serta penggunaan dana sepenuhnya berada di bawah kewenangan pihak pemberi pinjaman dan pengguna masing-masing.

Pinjaman Kecil tidak melakukan penagihan, tidak meminta pembayaran apa pun kepada pengguna, serta tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan dana dalam bentuk apa pun.

Informasi, ketentuan, dan kebijakan layanan dapat berubah sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan kebutuhan operasional serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.